Domande Frequenti

Metodi di pagamento

• Quali metodi di pagamento accettate?

  Accettiamo tutte le carte di credito e prepagate, circuito MasterCard, Visa, Maestro, bonifico bancario o dividendo il pagamento in 3 rate con Klarna.

• Cos'è Klarna?

  E' un metodo di pagamento che permette la rateizzazione degli acquisti senza interessi.

  Al momento del pagamento suddividi il costo del tuo acquisto in 3 rate senza interessi, che ti verranno addebitate sulla carta ogni 30 giorni.

• Come funziona Klarna?

  Se il tuo ordine ha un importo compreso tra 35€ e 4000€, suddividi il tuo pagamento in 3 rate senza interessi per dilazionare il costo del tuo acquisto nel tempo.

   

  Il primo pagamento verrà effettuato subito all’acquisto, mentre gli altri 3 saranno prelevati ogni 30 giorni da una carta di debito o di credito a tua scelta.

   

  Con Alma hai la flessibilità di acquistare a rate senza alcun interesse aggiuntivo.

• Come funzionano le rate di Klarna?

  Le rate ti permetteranno di suddividere il costo del tuo acquisto in 3 pagamenti.

   

  Il pagamento per ogni rata verrà automaticamente prelevato dalla carta di debito o di credito inserita al momento del pagamento.

   

  La tua prima rata verrà riscossa quando il tuo ordine sarà confermato dal commerciante e le rate 2, 3 saranno programmate rispettivamente 30, 60 e 90 giorni dopo.

• Cosa devo fornire al momento dell'acquisto con Klarna?

  Scegliendo Klarna e utilizzando le rate, dovrai fornire quanto segue:

  • Il tuo numero di telefono
  • Indirizzo mail
  • Indirizzo di fatturazione corrente
  • Una carta di credito / debito valida
  • Foto della tua carta d’identità

   

  Tutta la corrispondenza verrà inviata al tuo indirizzo e-mail, tuttavia, il tuo numero di cellulare è richiesto nel caso avessimo bisogno di contattarti.

   

  È importante che tutte queste informazioni siano aggiornate altrimenti non riceverai il tuo programma di pagamento e aggiornamenti riguardo al tuo ordine.

• Cosa succede se annullo o restituisco il mio ordine effettuato con Klarna?

  Non appena il commerciante avrà accettato l’annullamento / reso, Klarna cancellerà eventuali pagamenti futuri programmati e rimborserà eventuali importi dovuti.

   

  Se hai effettuato solo un reso parziale, Klarna ti invierà una fattura aggiornata con un programma di pagamento modificato.

  Con un reso completo, rimborseremo tutti i pagamenti raccolti e annulleremo eventuali pagamenti futuri.

   

  Vuoi saperne di più sui rimborsi? Contattaci in chat.

• Ho P.iva e mi occorre fattura, come faccio?

  Contattaci e inviaci i dati di fatturazione comprensivi di Pec e codice SDI e provvederemo ad emettere fattura subito dopo l'acquisto.

• Perché non accettate il pagamento alla consegna?

  Diverse volte ci sono arrivati ordini in contrassegno che non sono stati ritirati o anche ordini fasulli, recando danni alla nostra azienda.

  Se hai dubbi relativi alla nostra azienda consulta le nostre recensioni Certificate su TrustPilot o puoi contattarci su WhatsApp.

Spedizioni

• In quanto tempo spedite?

  Gli ordini vengono evasi generalmente entro 48 ore. Una volta spedito, la consegna avviene entro 4-5 giorni.

   

  Le spedizioni sono espresse, tracciate ed assicurate per furto e danni accidentali dovuti dal corriere.

• Con quale corriere spedite?

  Ci affidiamo principalmente a SDA, ma può capitare di dover usufruire anche dei servizi DHL, GLS o UPS.

• La spedizioni è a pagamento?

  Ogni spedizione include un'assicurazione che copre il 100% del valore dell'ordine in caso di smarrimento o danneggiamento del pacco nella fase di trasporto.

   

  La spedizione ha un costo di 9.99€ che copre l'assicurazione sul trasporto.

Prodotti, Garanzia e Resi

• I vostri prodotti sono rigenerati?

  Si, i nostri prodotti sono ricondizionati con diversi gradi di stato d'uso.

   

  Per garantire un prodotto di alta qualità eseguiamo ben 30 test su ogni dispositivo. 

  Garantiamo un ricondizionato 100% Certificato.

• Che garanzia hanno i vostri prodotti?

  Tutti i nostri prodotti hanno garanzia su difetti di fabbrica di 12 mesi.

   

  La garanzia esclude danni accidentali riportarti post acquisto come urti e/o cadute che possono danneggiare componenti esterni e interni.

• Posso restituire il prodotto?

  Certamente, accettiamo i resi entro 14 giorni dall'acquisto.

   

  Controlla la sezione resi o mandaci una mail per sapere come procedere per un reso.

• Posso fidarmi di voi?

  Comprendiamo bene i tuoi dubbi, ed è per questo che abbiamo scelto di affidarci a TrustPilot per certificare le recensioni dei nostri clienti.

   

  Puoi trovarne tante altre sulla nostra pagina Google o sulla nostra pagina Facebook.

• Perché il mio iPhone ricondizionato mostra un Errore?

  Se appare un "Messaggio importante" o un avviso di "Parte sconosciuta" di Apple clicca sulla pagina Errore Apple per saperne di più.