Resi, rimborsi e diritto di recesso

Ultimo aggiornamento: 16 settembre 2026

Diritto di recesso

Se acquisti come consumatore, hai diritto di recedere dal contratto senza indicarne il motivo entro 14 giorni di calendario. Per i beni, il termine decorre dal giorno in cui tu, o un terzo da te indicato diverso dal vettore, acquisisci il possesso fisico del bene. Se un unico ordine comprende più beni consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell’ultimo bene.

Recesso online

Puoi esercitare il diritto di recesso tramite la funzione elettronica disponibile nell’area ordini del tuo account cliente.

Recedere dal contratto qui

La funzione elettronica consente di identificare il cliente e l’ordine interessato e, per gli ordini idonei, di inviare la richiesta di recesso o annullamento. La richiesta viene completata con una conferma nella procedura. La ricezione della richiesta viene confermata elettronicamente al recapito associato al cliente.

Puoi inoltre comunicare il recesso con una dichiarazione esplicita inviata a hiphonerossano@gmail.com, indicando nome e cognome, numero d’ordine e prodotti interessati. È sufficiente inviare la comunicazione prima della scadenza del termine di 14 giorni.

Restituzione dei prodotti

Dopo aver comunicato il recesso, devi restituire i beni senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione. Il termine è rispettato se spedisci i beni prima della sua scadenza.

Indirizzo di restituzione: Granata group di Granata Davide & C S.a.s., Via Nazionale 131, 87064 Corigliano-Rossano (CS), Italia.

Salvo diverso accordo, i costi diretti della spedizione di restituzione per un recesso volontario sono a carico del cliente. Se il prodotto presenta un difetto o una non conformità coperta dalla garanzia legale, la pratica viene gestita separatamente secondo la normativa applicabile.

Condizioni del prodotto restituito

Puoi esaminare il prodotto nella misura necessaria a stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento. Sei responsabile dell’eventuale diminuzione di valore derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria a tale verifica.

Per smartphone, tablet e altri dispositivi elettronici, prima della restituzione rimuovi account personali, codici di blocco, SIM ed eSIM, disattiva eventuali funzioni di localizzazione come “Dov’è” e ripristina il dispositivo. Restituisci anche gli accessori ricevuti con il prodotto. L’imballo originale, se disponibile, è consigliato per proteggere il bene durante il trasporto.

Rimborso

In caso di recesso valido, rimborsiamo i pagamenti ricevuti, comprese le spese della consegna standard eventualmente sostenute per l’ordine, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della decisione di recedere.

Se hai scelto una modalità di consegna più costosa rispetto alla consegna standard proposta, il costo aggiuntivo non viene rimborsato. Per i contratti di vendita possiamo trattenere il rimborso fino a quando riceviamo i beni oppure fino a quando ci fornisci prova della loro spedizione, a seconda di quale evento si verifica prima. Il rimborso viene effettuato con lo stesso mezzo di pagamento usato per l’acquisto, salvo diverso accordo che non comporti costi per il cliente.

Esclusioni

Il diritto di recesso non si applica nei casi esclusi dalla legge, quando pertinenti all’acquisto effettuato. Le eventuali esclusioni sono valutate secondo l’articolo 59 del Codice del consumo e non limitano i diritti previsti dalla garanzia legale di conformità.

Acquisti professionali

Il diritto di recesso previsto per i consumatori si applica agli acquisti effettuati da persone fisiche per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale. Per gli acquisti effettuati nell’ambito di un’attività professionale si applicano le condizioni contrattuali concordate e la normativa pertinente.